Marstek is een bijzonder geval in deze lijst. Het is een fabrikant uit Shenzhen die in Nederland enorm populair is geworden, met de Venus E als het meest besproken apparaat op de fora over dynamische contracten. Maar Marstek heeft geen eigen Nederlandse webshop. De site marstekenergy.com is een bedrijfssite met een internationale winkel; voor de Nederlandse koper loopt de aankoop bijna altijd via een wederverkoper. Deze review gaat daarom evenveel over waar je koopt als over wat je koopt.
Het assortiment
De Venus E 3.0 met 5,12 kWh is het model waar alles om draait: een compacte kast die op het stopcontact 800 W levert en met een vaste aansluiting tot 2.500 W. Daarnaast is er de Venus C (kleiner) en de Jupiter-serie, die de batterij combineert met een micro-omvormer voor balkonpanelen. Voor de meeste Nederlandse kopers is de Venus E de logische keuze; de rest van de lijn staat toegelicht op onze merkpagina van Marstek.
Prijsniveau
Hier wint Marstek. De Venus E 3.0 kost bij Nederlandse verkopers circa 1.295 euro voor 5,12 kWh, dus circa 253 euro per kWh. Geen ander merk komt daar in plug-in bij in de buurt: HomeWizard zit rond de 440 euro per kWh, Zendure rond de 600 voor het instapmodel. Wie puur op prijs per kWh rekent, en dat doen wij, komt bijna altijd bij Marstek uit. Zie ook onze budgetpagina tot 1.500 euro.
De keerzijde is dat de scherpe prijs grijze import aantrekt. Op marktplaatsen en via buitenlandse webshops duiken Venus E’s op voor 900 tot 1.000 euro. Die apparaten komen soms zonder EU-garantie, met een verkeerde firmware of zonder geldige CE-documentatie. Dat scheelt 300 euro tot het eerste defect, en dan staat je 300 euro tegenover een apparaat van 1.000 euro dat niemand repareert.
Levertijd
Afhankelijk van de wederverkoper. Nederlandse winkels als Batterijenhuis leveren uit eigen voorraad binnen enkele werkdagen. Bestellen bij Marstek internationaal of bij een Europese tussenhandelaar betekent een tot drie weken, en bij een nieuwe firmwaregeneratie kan de voorraad in Europa helemaal op zijn.
Service en garantie
Marstek geeft 10 jaar fabrieksgarantie op de Venus E, gekoppeld aan een cyclusgrens. De afhandeling loopt in de praktijk via de verkoper, en dat is precies waarom de keuze van de winkel zo belangrijk is. Een Nederlandse verkoper hanteert de wettelijke garantie van 2 jaar en regelt de fabrieksgarantie daarna voor je; een buitenlandse verkoper verwijst je naar Marstek zelf, en dan communiceer je in het Engels met een fabrikant aan de andere kant van de wereld. De app van Marstek is functioneel maar minder verzorgd dan die van de concurrentie; dat de Home Assistant-gemeenschap er zoveel omheen bouwt zegt genoeg.
Retour
Bij een Nederlandse verkoper geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, bij bol zelfs 30. Bij grijze import is retourneren vaak praktisch onmogelijk: je stuurt een pakket van 50 kilo naar een adres buiten de EU en hoopt op het beste. Ook daarom raden wij die route af.
Voor wie
Wel: wie een dynamisch contract heeft of overweegt en de batterij zelf wil aansturen. Ook wie een grotere batterij wil zonder installateur en per kWh zo weinig mogelijk wil betalen. De Venus E is dan de beste koop van dit moment.
Niet: wie een mooie app en een Nederlandse helpdesk verwacht, of wie niet wil uitzoeken bij wie hij koopt. Kies dan HomeWizard; je betaalt meer per kWh maar alles is in één keer geregeld.
Ons oordeel
Als product verdient de Venus E een hogere score dan de 4,3 die we hier geven; die score is voor Marstek als aanbieder, en daar zit het probleem. Geen eigen Nederlandse winkel, service via de verkoper en een markt vol grijze import. Koop bij een Nederlandse wederverkoper, betaal de volle circa 1.295 euro en je hebt de beste stekkerbatterij per euro die er is.